1. משלוח יסופק תוך __ ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
לעניין סעיף זה “יום עסקים” – ימים א’ עד ה’ בשבוע למעט אם חלו בערבי חג ו/או בחג.

2. דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצר ויפורטו באתר.
במועד ההזמנה יגבה מחיר המוצר ודמי המשלוח. משלוח ליעד/כתובת אחת אף אם הוא מכיל מספר מוצרים, יחויב בדמי משלוח כאילו הוזמן מוצר אחד וזאת עד לגודל הזמנה של ___ מוצרים.
מובהר כי ביטול הזמנה של מוצר מבין הזמנה של מספר מוצרים אשר סופקה ונמסרה לחזקת הלקוחה יחויב במלוא דמי משלוח חזרה ולא בחלק היחסי של המוצר אל שאר המוצרים מבחינת מספר ו/או גודל.

3. אם ללקוחה תלונה לגבי עיכוב באספקה עליה להודיע על כך לאלתר בהודעה בדואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני של שירות הלקוחות. החברה תבדוק האם העיכוב נעשה בשל אחת או יותר מהסיבות המנויות בס’ 10 לתקנון זה וככל שמצאה כי אין מדובר על אחד מן אותם המקרים, תהא רשאית הלקוחה לבטל את הזמנתה ותקבל החזר כספי מלא. ככל שביטול ההזמנה בשל עיכוב יעשה לאחר שסופקו המוצרים לחזקת הלקוחה, ההחזר הכספי יבוצע רק לאחר השבת המוצרים שיאספו ע”י החברה במצבם כפי מתואר בס’ 35 להלן בתקנון זה. היה ויתברר לחברה כי המוצרים נאספו אך אינם כפי המתואר בס’ 35 לתקנון זה, תחויב הלקוחה בעלות דמי האיסוף ודמי ההשבה/משלוח המוצרים חזרה אליה. קבלת ההחזר הכספי תהווה סילוק מוחלט וסופי של טענות הלקוחה בכל הקשור לעיכוב ותוצאותיו.

4. מסירת המוצרים ללקוחה יכול שתותנה בהצגת תעודת זהות של הלקוחה ו/או מספר הזמנה ו/או כל אמצעי זיהוי נוסף שתדרוש החברה ע”פ שיקול דעתה בכדי להבטיח כי המוצרים נמסרים ליעד הנכון.

מדיניות ביטולים, החזרים וקרדיט

5. הודעה מטעם הלקוחה על ביטול הרכישה תוך ולא יאוחר מ- __ שעות מרגע השלמת ההזמנה (השלמת מלוא פרטי הרכישה באתר) וטרם נשלחו המוצרים למענה של הלקוחה תזכה את הלקוחה בסכום הרכישה כולל דמי משלוח.

6. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א -1981 ותקנותיו, הלקוחה תוכל להודיע על ביטול הרכישה אף לאחר שנשלח המוצר למענה ובלבד שטרם חלפו להם 14 ימים מיום שקיבלה את המוצר ובלבד שלא נעשה כל שימוש במוצר באריזתו המקורית בלבד לא נפתחה ולא נפגמה.
הביטול יהיה כרוך בדמי משלוח של החבילה/המוצר אל ביתו של הלקוח ובחזרה לחברה בעלות של _ ₪. מדיניות הביטול בכל הקשור למוצר שנמסר לחזקתה של הלקוחה, לא תחול על המוצר שהינו ______ ולא יהא ניתן לבטל את העסקה לאחר שנמסר המוצר לחזקתה של הלקוחה הואיל ולא ניתן לדעת האם נעשה בו שימוש או לא. על אף האמור בס’ זה ו/או בכל הוראה אחרת בתקנון, ביטול והשבה לא יחולו לגבי מוצר שעלות רכישתו פחותה מ-50 ₪.

7. הודעות על ביטול עסקה תעשנה באחת או יותר מהדרכים הבאות: טלפון לשירות הלקוחות של החברה שמספרו: ____
או בדוא”ל לשירות הלקוחות של החברה שכתובתו _____ ואשר יפעל בימי חול, בימים א’ עד ה’ בין השעות __ ל-___ ובימי שישי וערבי חג בין השעות ___ ל-___.
הודעת ביטול שנתקבלה לאחר שעות פעילות שירות הלקוחות של החברה יראו אותה כאילו נתקבלה בשעה __ ביום הקרוב שלאחר מכן בו שירות הלקוחות פועל. כל החזר כספי מותנה בהצגת חשבונית הרכישה.

8. זיכוי כספי יינתן לכרטיס האשראי או לחשבון בו בוצעה ההזמנה בלבד בכפוף להוראות הדין וללוחות הזמנים של חברות האשראי ורק לאחר שהמוצר הושב לחברה מבלי שנעשה בו שימוש ו/או סימנים לשימוש ו/או פגם בו ו/או באריזתו. החברה תהא בעלת השיקול דעת הבלעדי בכל הקשור למצב המוצרים המוחזרים וכל מוצר אשר יגיע לחברה בבקשה להחזרה לאחר שימוש ו/או סימנים לשימוש ו/או פגם בו ו/או באריזתו וככל שתמצא כי המוצר אינו עומד בתנאי ההחזרה/ביטול הרכישה, לא תזכה את הלקוחה בסכום הרכישה ותשלח את המוצר שוב לביתה תוך חיובה בתשלום דמי משלוח נוספים בסך של _ ₪.

9. מקום שבו נמצא כי הלקוחה זכאית להחזר כספי היא תוכל לבחור תחתיו ב-“קרדיט” לרכישות באתר אשר יהא בתוקף לתקופה של 12 חודשים מיום החזרת המוצר.